Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones de Uso

Centro de Pagos de NUBO

Última actualización: 1/1/2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Centro de Pagos de NUBO, un entorno digital implementado por NUBO, marca dedicada al desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas.

Al utilizar el Centro de Pagos de NUBO, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones.

Identificación

El Centro de Pagos de NUBO es un entorno digital habilitado por NUBO con el propósito de facilitar la gestión y recepción de pagos relacionados con servicios, productos o acuerdos comerciales previamente establecidos.

NUBO es una marca dedicada al desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas, y el Centro de Pagos de NUBO constituye una herramienta tecnológica de apoyo para la gestión de pagos, mas no representa un servicio financiero, una pasarela de pagos propia ni una institución del sistema financiero.

Naturaleza del Centro de Pagos

El Centro de Pagos de NUBO:

• Es una herramienta tecnológica destinada a facilitar la gestión y registro de pagos.

• Puede integrarse con proveedores externos de servicios de pago, instituciones financieras o redes de procesamiento de pagos.

• No procesa directamente pagos ni custodia fondos.

Los pagos realizados a través del Centro de Pagos pueden ser procesados por terceros proveedores de servicios de pago, quienes operan bajo sus propias condiciones, políticas y regulaciones.

NUBO no actúa como intermediario financiero ni como entidad recaudadora de fondos.

Uso del Centro de Pagos

El usuario se compromete a utilizar el Centro de Pagos de NUBO de forma:

• lícita

• responsable

• conforme a la legislación vigente en la República del Ecuador.

Queda prohibido:

• utilizar el sistema para realizar pagos fraudulentos o no autorizados

• proporcionar información falsa o incorrecta

• intentar vulnerar la seguridad del sistema

• utilizar el sistema con fines ilícitos.

NUBO se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al sistema cuando detecte actividades que puedan representar riesgos de seguridad o incumplimiento de estos términos.

Responsabilidad sobre los pagos

Los pagos realizados a través del Centro de Pagos de NUBO pueden ejecutarse mediante:

• transferencias bancarias

• tarjetas de crédito o débito

• billeteras digitales

• criptomonedas

• otros medios habilitados

Cada método de pago puede estar sujeto a términos y condiciones propios del proveedor del servicio de pago correspondiente.

NUBO no controla ni garantiza:

• la disponibilidad continua de los servicios de pago de terceros

• los tiempos de procesamiento de las transacciones

• las comisiones aplicadas por entidades financieras o proveedores externos.

Confirmación de pagos

La confirmación de un pago dependerá del método utilizado y del proveedor que procese la transacción.

En algunos casos puede requerirse:

• verificación manual

• confirmación de transferencia

• validación de comprobantes.

La disponibilidad del servicio o entrega del producto asociado al pago podrá estar sujeta a la verificación efectiva del pago.

Información proporcionada por el usuario

El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada al realizar un pago, incluyendo:

• nombre

• correo electrónico

• referencias de pago

• datos de facturación.

NUBO no se responsabiliza por inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

Seguridad

NUBO implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información gestionada en el Centro de Pagos de NUBO.

Sin embargo, debido a la naturaleza de internet y de los sistemas informáticos, no es posible garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones o transacciones.

Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en el Centro de Pagos de NUBO, incluyendo:

• software

• diseño

• textos

• logotipos

• marcas

• elementos visuales

es propiedad de NUBO o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de dichos elementos sin autorización previa.

Limitación de responsabilidad

NUBO no será responsable por:

• interrupciones del servicio causadas por terceros

• fallos en proveedores externos de pago

• errores generados por instituciones financieras

• problemas derivados de la conexión a internet del usuario

• retrasos en el procesamiento de pagos por parte de entidades externas.

Modificaciones

NUBO se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el Centro de Pagos de NUBO.

Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República del Ecuador.

Cualquier controversia relacionada con el uso del Centro de Pagos de NUBO será sometida a las autoridades competentes dentro del territorio ecuatoriano.

Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con el uso del Centro de Pagos de NUBO, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de contacto oficiales de NUBO.

Formas de pago

El Centro de Pagos de NUBO permite realizar pagos mediante distintos métodos, que pueden incluir:

• transferencias bancarias

• tarjetas de crédito y débito

• billeteras digitales

• pagos diferidos (cuando aplique)

• criptomonedas

• otros métodos habilitados según el caso

Cada método de pago es procesado por proveedores externos o instituciones financieras, por lo que:

• pueden existir comisiones adicionales definidas por dichos proveedores

• los tiempos de acreditación pueden variar

• pueden aplicarse condiciones particulares (como validaciones, diferidos o aprobaciones)

El usuario es responsable de revisar las condiciones aplicables antes de completar el pago.

Política de cancelación

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse considerando lo siguiente:

• Si el pago aún no ha sido confirmado, el usuario podrá solicitar la cancelación sin penalidad.

• Si el pago ya fue procesado o confirmado, la cancelación estará sujeta a evaluación.

• En servicios digitales, desarrollos tecnológicos o servicios ya iniciados, no aplican cancelaciones una vez comenzada la ejecución, salvo acuerdo expreso entre las partes.

Las solicitudes deberán realizarse a través de los canales oficiales de contacto.

Política de devoluciones (reembolsos)

Las devoluciones estarán sujetas a las siguientes condiciones:

• Solo se procesarán en casos debidamente justificados, tales como:
  • pagos duplicados
  • errores en el monto pagado
  • imposibilidad comprobada de prestar el servicio

• No se realizarán devoluciones cuando:
  • el servicio ya haya sido prestado total o parcialmente
  • el usuario haya proporcionado información incorrecta
  • existan condiciones previamente aceptadas que excluyan reembolso

• En caso de proceder un reembolso:
  • este se realizará utilizando el mismo medio de pago cuando sea posible
  • los tiempos dependerán del proveedor de pago o entidad financiera
  • podrán descontarse comisiones operativas o financieras no recuperables

• En pagos realizados con criptomonedas, los reembolsos:
  • podrán no ser reversibles automáticamente
  • podrán gestionarse mediante mecanismos alternativos acordados entre las partes
  • estarán sujetos a la volatilidad del activo digital

Garantías

En caso de que el pago esté asociado a un producto o servicio, las garantías se regirán por lo siguiente:

• Para servicios tecnológicos:
  • se garantiza la correcta prestación conforme a lo acordado
  • no se garantiza la obtención de resultados específicos fuera del alcance del servicio contratado

• Para productos digitales o físicos (si aplica):
  • aplicarán únicamente las garantías expresamente indicadas al momento de la compra

• La garantía no cubre:
  • mal uso por parte del usuario
  • modificaciones realizadas por terceros
  • factores externos fuera del control de NUBO

Cualquier solicitud de garantía deberá presentarse dentro del plazo establecido para cada servicio o producto.

Consideraciones sobre medios de pago y terceros

Dado que el Centro de Pagos de NUBO integra múltiples proveedores:

• cada transacción puede estar sujeta a validaciones antifraude

• los pagos pueden ser rechazados por entidades externas sin responsabilidad de NUBO

• ciertos métodos pueden requerir verificación adicional del usuario

NUBO no tiene control sobre:

• aprobaciones o rechazos de transacciones

• condiciones de financiamiento (como diferidos)

• políticas internas de bancos o procesadores de pago

Prevención de uso indebido

NUBO podrá:

• bloquear transacciones sospechosas

• solicitar información adicional

• suspender el acceso al sistema

cuando existan indicios de:

• fraude

• uso indebido del sistema

• actividades contrarias a la ley ecuatoriana